Een abonnement is nodig omdat onze laadpalen zijn uitgerust met een ingebouwde simkaart. Deze simkaart zorgt voor een constante verbinding tussen jouw laadpunt en onze backoffice.
Zonder deze verbinding kunnen belangrijke functies van het oplaadpunt niet werken.
Wat regelt het abonnement?
- Verbinding met de backoffice: Via de simkaart staat het oplaadpunt continu in verbinding met onze backoffice. Deze functies werken alleen zolang het abonnement actief is. Hierdoor kunnen we onder andere:
- laadsessies uitlezen
- verbruik en kosten registreren
- automatisch verrekenen
- instellingen beheren
- laadpassen koppelen en ontkoppelen
- storingen monitoren
- Software-updates en veiligheid: De laadpaal ontvangt via de mobiele verbinding regelmatig software- en beveiligingsupdates. Dit zorgt ervoor dat het systeem veilig, stabiel en up-to-date blijft.
- Support en diagnose op afstand: Wanneer er een probleem is met het oplaadpunt, kunnen wij op afstand meekijken. In veel gevallen kunnen we een storing binnen enkele minuten oplossen zonder dat er een monteur langs hoeft te komen.
Belangrijk om te weten
Een abonnement betekent niet automatisch dat een servicebezoek is inbegrepen. Storingen proberen we altijd eerst op afstand op te lossen. Als een probleem niet op afstand te verhelpen is, bespreken we met je de vervolgstappen en eventuele kosten voor een servicebezoek.
Servicebezoek aanvragen
Wil je direct een onderhouds- of serviceverzoek indienen? Klik hier om een onderhouds- of serviceverzoek aan te vragen.